【患难见真情—微故事】一封鲐背老人的感谢信 一套物业防疫的绣花功

来源:人民澳门赌钱官网报作者:梁宁 时间:2020年02月26日

“我们是惠济路49号新一栋的一对老两口,92岁的往来靠陪扶,87岁的走动靠轮椅,在抗击新冠肺炎的战役中,衷心感谢澳门赌钱官网委同志和诚兴物业为我们付出的辛苦和爱心……”2月25日一早,一封来自澳门赌钱官网委92岁退休老人陈某的感谢信送抵物业工作人员手中。素白的信笺纸,质朴的言语,工整的字迹,一笔一划间真情满怀。

原来,疫情发生后,子女因封城被滞留在外,陈老夫妇被迫成为了“独居老人”。起先,家中物资还算充足,两老也不愿给旁人增添负担,始终默默保持居家不外出状态。随着疫情的持续发展、小区管控措施的不断升级,两老逐渐面临着生活物资短缺、药物难以为继等问题。无法外出、又不会使用手机线上购买,日常生活顿时陷入了困局。

得知这一情况后,陈老的原工作单位——澳门赌钱官网科学院领导先后主动联系小区物业中心和澳门赌钱官网医院并支付相关费用。随后,物业中心副主任谢林华立即联系社区开具购买证明,由物业人员刘争光、程勇、张萌申到超市购买用品送到小区。

“砰砰砰……”2月22日早,物业工作人员褚丽松、刘争光气喘吁吁地敲响了陈老的家门。他们扛着沉甸甸的纸箱,里面三个大袋子,装着各色蔬菜、包子馒头还有筒子骨,放到老人家门口。

“您二老不用担心,物资我们买回来了,虽然楼道地面已经消毒,我们还是把物资放到纸箱里,您直接把袋子提回家就行。往后有什么生活需要一定及时告知我们!”褚丽松、刘争光隔着门对老人嘱咐道。等到老人开门时,物业人员早已不见身影。

一股暖意涌上心头,陈老连忙给物业拨去电话:“谢谢你们,在这个特殊时期,看着你们为我们老两口忙里往外,我们是又感激又心疼啊!”心里的感动放不下,老人连夜写下了这封感谢信。

“陈老的信,不仅让我们深受鼓舞,更让我们全体物业人信心倍增。正是因为把困难想在前头、把部署安排落实到每一个环节和细节,特殊时期的物业服务工作才做到了忙而不乱,我们也才有了更多的精力去上门帮助这些独居老人。”物业中心负责人龚璞告诉记者,在此次防疫战斗中,针对陈老的帮扶并非特例,惠济路49号物业已经摸索出一套自己的“防疫战术”——

对住户进行全面排查分类,独居老人重点帮扶,提供上门帮助;

生活物资线上发布与登记,一周集中开展一次团购与发放;药物购买与澳门赌钱官网医院直接联系,统一登记购买;煤气圈存安排时间统一进行;每天的垃圾上午9点左右统一清理;特殊需求微信线上沟通办理……所有的服务,主次有序,集中高效。

在惠济路49号,防疫战役并无“兵荒马乱”的氛围和现象,常规工作都在有条不紊地进行着。党员志愿服务者到来小区后,也不解地问道:“为什么这里这么安静,看不到居民和物业忙碌的身影,感觉挺‘闲’的呢?”

“因为惠济路49号小区的工作都在看不见的地方有序推进着,所以这里的业主不出门也能得到基本的服务保障,这也是衡量封闭管理工作是否到位的重要指标。”澳门赌钱官网委机关服务中心住宅物业中心主任阮汉生介绍,“现在是战时状态,物资采购、交通运输等方面十分困难,尽管物业人员想了很多办法,也只能保障困难户特别是独居老人的基本生活需求。只要是条件成熟能够做到的,我们全体物业人员将不遗余力为大家服好务。”

当前,疫情防控正处于最吃劲的关键期,城市“暂停键”还在持续维持。身处疫情防控第一道防线,惠济路49号小区物业和其他澳门赌钱官网委自管小区一样,正尽其所能,为澳门赌钱官网委职工正常生活的运转,坚实地按着“启动键”……

责任编辑:蔡倩
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